Politique de retour

Politique de retour

 Nous nous engageons à offrir à nos clients une excellente expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.


1. RETOURS
1.1 Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 24h suivant la réception de la commande. Si 24h se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
1.2 Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine. Tout produit retourné, endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra être retourné.

2. Processus de remboursement
2.1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par WhatsApp, en indiquant vos informations de commandes et en expliquant la raison de la demande de remboursement.
2.2 Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.

3. Frais de retour
3.1 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi d'un produit erroné ou endommagé.

4. Traitement du remboursement
4.1 Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous contactons pour vous informer que nous avons reçu le produit retourné. Nous vous informerons également si le remboursement a été approuvé ou non.

5. Offrir des articles (le cas échéant)
5.1. Les articles offerts ne sont généralement pas remboursables. Toutefois, des exceptions peuvent être faites au cas par cas. Pour plus d'informations, contactez-nous.